Politika vračil

Velja od 9. oktober 2026

VeloMind Pro prodaja Paddle (Paddle.com Market Ltd), naš spletni preprodajalec in prodajalec po evidenci. Paddle sprejme plačilo, izda račun in izvede morebitno vračilo. Ta politika pojasnjuje, kdaj dobiš denar nazaj.

1. Najprej preizkusi

Vsak nov račun dobi brezplačen preizkus Pro brez kartice. Plačaš samo, če se nato odločiš za naročnino.

2. 14 dni za premislek

Če si potrošnik, lahko od nove naročnine odstopiš v 14 dneh po prvem plačilu brez navedbe razloga in dobiš ves denar nazaj. Enako velja za prvo plačilo po prehodu z mesečne na letno naročnino. Zahtevaj ga z odgovorom na Paddlov račun, na paddle.net ali s sporočilom na [email protected].

3. Podaljšanja in preklic

Naročnine se samodejno podaljšujejo vsak mesec ali leto, dokler jih ne prekličeš. Prekličeš jih lahko kadar koli v razdelku Profil → Paket in plačevanje; Pro nato velja do konca plačanega obdobja in se ne podaljša. Plačil za podaljšanje ne vračamo za neizkoriščeni del obdobja, razen kadar to zahteva zakon ali je šlo kaj narobe na naši strani.

4. Ko gre kaj narobe

Če ti je bilo zaračunano dvakrat, po preklicu ali Pro ni deloval, kot je opisano, in tega nismo mogli popraviti, nam piši na [email protected] in uredili bomo vračilo prek Paddla. Vračila gredo na prvotni način plačila, običajno v 5–10 delovnih dneh.

5. Tvoje zakonske pravice

Nič v tej politiki ne omejuje pravic, ki ti jih daje potrošniška zakonodaja. Glej tudi naše Pogoji uporabe.